Garantija baldams
Baldams suteikiama 24 mėnesių kokybės garantija. Pastebėjus prekės trūkumus, susisiekite el. paštu parduotuve@balticsofa.eu.
Prašome pateikti šią informaciją:
- Vardą ir pavardę;
- Telefono numerį;
- Prekių pirkimą-pardavimą patvirtinantį dokumentą;
- Prekės trūkumo aprašymą;
- Kokybiškas nuotraukas (baldo nuotrauką iš toli su pažymėta defekto vieta; nuotraukas, kur defektas matomas iš arti);
- Prireikus, sudaryti galimybę įvertinti prekių kokybę jų buvimo vietoje arba paimti prekes apžiūrai ir kokybės įvertinimui.
Pretenziją išnagrinėsime per 3 darbo dienas ir susisieksime su Jumis pateikdami galimus sprendimo būdus. Garantijos laikotarpiu sutvarkius prekės trūkumus, garantijos terminas nepratęsiamas ir baigiasi suėjus nustatytam laikotarpiui.
Kitas pirkėjo teises ir pareigas įsigijus netinkamos kokybės prekę reglamentuoja Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir įstatymai.
❌ Garantija netaikoma, jei:
- Trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros: baldai naudoti ne pagal paskirtį (šokinėta ant minkštų dalių, sėdėta ant atlošų, nugarėlių, porankių), patekusių pašalinių daiktų, medžiagų ar skysčių poveikio, paviršiai pažeisti aštriais daiktais.
- Baldai nukentėjo nuo gyvūnų: nagai įbrėžė odą, audinį ar medieną; seilės ir prakaitas daro neigiamą poveikį odai ir audiniui.
- Užsakant prekes skirtingu metu ir suteikiant skirtingus užsakymo numerius, prekės gali skirtis audinio, odos, medienos ar kitų atspalvių.
- Dėl normalaus nusidėvėjimo gali pasikeisti išvaizda: gobeleno raukšlės gali būti išlyginamos ranka, baldas gali suminkštėti ~15%, atsirasti audinio ar odos laisvumas.
- Yra natūralių baldų matmenų nukrypimų ±5 cm, palyginti su katalogo duomenimis.
- Natūralaus medžio tekstūros ir atspalvio skirtumai.
- Natūrali oda gali turėti paviršiaus nelygumų, storio skirtumų, randų, raukšlių ar spalvų niuansų – tai nėra defektas, o tikros odos požymiai.
- Nauji baldai gali skleisti specifinį kvapą, kuris vėdinant išnyksta.
- Transportavimo ar sandėliavimo metu atsiradusios raukšlės ar klostės atsistatys kelių dienų bėgyje, tinkamai pastatant baldą kambario temperatūroje.
- Prekių trūkumai buvo aptarti iš anksto ir klientas dėl jų sutiko raštiškai.
Dėkojame, kad pasirinkote mūsų baldus. Jei tinkamai juos naudosite ir prižiūrėsite, jie išlaikys savo grožį ir bus patogūs bei ilgaamžiai.