Garantija

Baldams suteikiama 24 mėnesių kokybės garantija.

Pastebėjus prekės trūkumus susisiekite el. paštu parduotuve@balticsofa.com

Prašome pateikti informaciją:

• Vardą Pavardę;
• Telefono numerį;
• Prekių pirkimą – pardavimą patvirtinantį dokumentą;
• Prekės trūkumo aprašymą;
• Kokybiškas nuotraukas (baldo nuotrauką iš toli su pažymėta defekto vieta; nuotraukų, kur defektas matomas iš arti);
• Prireikus, sudaryti sąlygas įvertinti prekių kokybę jų buvimo vietoje ar paimti prekes jų apžiūrai ir kokybės įvertinimui;

Pretenziją išnagrinėsime per 3 darbo dienas ir su Jumis susisieksime pateikdami Jums galimus pretenzijos sprendimo būdus. Garantijos laikotarpiu sutvarkius prekės trūkumus, garantijos terminas nepratęsiamas ir baigiasi suėjus nustatytam garantijos terminui.

Kitas Pirkėjo teises ir pareigas įsigijus netinkamos kokybės Prekę reglamentuoja Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir įstatymai.

Garantija netaikoma jei:

• Trūkumai atsiranda dėl netinkamo naudojimo ir priežiūros. Baldai buvo naudojami ne pagal paskirtį: šokinėta ant minkštų baldų dalių, sėdėta ant baldų atlošų, nugarėlės ir šoninių atramų (porankių). Prekė pažeidžiama dėl patekusių pašalinių daiktų, medžiagų ar skysčių, paviršiai buvo pažeisti aštriais daiktais.
• Baldai nukentėjo nuo gyvūnų. Jų nagai gali įbrėžti odą, audinį, medienos detales. Jų seilės ir prakaitas daro neigiamą poveikį odai ir audiniui;
• Jei Pirkėjas prekes užsako skirtingu metu ir prekėms suteikiami skirtingi užsakymo numeriai, prekės tarpusavy gali skirtis audinio, odos, medienos ar kt. atspalviais
• Dėl normalaus nusidėvėjimo atsiranda išvaizdos pokyčiai, susidariusios gobeleno raukšlės gali būti išlyginamos perbraukus ranka. Dėl normalaus nusidėvėjimo suminkštėja baldas apie 15%, atsiranda gobeleno ar odos laisvumas.
• Yra +/-5cm minkštų baldų matmenų nukrypimai, lyginant su katalogo duomenimis.
• Yra natūralaus medžio tekstūros ir atspalvio nevienodumai;
• Natūrali oda yra su paviršiaus faktūros nelygumais ir storio skirtumais. Natūralių žymių būvimas, tokių kaip: randai, grūdingos struktūros skirtumai, raukšlės, spalvų skirtumų niuansai yra tikros odos įrodymas, kuris atspindi unikalų gyvūno gyvenimą. Jie nėra laikomi defektu.
• Nauji baldai skleidžia specifinį kvapą, kuris vėdinant patalpas išnyksta.
• Transportavimo ar sandėliavimo metu, atsiradusios raukšlės ar klostės, atsistatys kelių dienų bėgyje tinkamai sustačius prekę kambario temperatūroje
• Prekių trūkumai buvo aptarti iš anksto ir klientas sutiko dėl jų raštiškai.

Dėkojame už mūsų baldų pasirinkimą. Jeigu tinkamai naudosite ir prižiūrėsite įsigytus baldus, jie išlaikys savo grožį ir jais bus galima patogiai bei ilgai naudotis.